Какие рассылки нравятся получателям?

Многие думают, что смс-рассылки – это очень просто. Достаточно составить текст сообщения и разослать по клиентской базе. Но не все так просто.

Вы когда-нибудь видели людей, которые только что получили рекламную смс? Многие маркетологи думают, что они выглядят вот так: 

В июне мы провели опрос среди посетителей сайтов aramba.ru  и smsnenado.ru, в котором приняли участие около 3000 человек. Мы выяснили, что на самом деле человек, читающий рекламную смс, выглядит так:

Почему так?

Дело в том, что 88% наших респондентов не смогли вспомнить смс-сообщение, которое произвело на них впечатление. 12%, скорее всего, получили такую смс-ку один раз в жизни, сильно удивились и запомнили навсегда. 

Вот примеры хороших смс, которыми люди поделились с нами в декабре, когда мы проводили конкурс в ЖЖ  

А что думают об СМС остальные 88%?

Что говорят люди о хороших смс-рассылках? 

Большинство людей совершенно спокойно относятся к смс-рекламе, если соблюдается ряд условий. Во-первых, человек получает только те сообщения, которые ему интересны; во-вторых, от рассылки можно легко отключиться; в-третьих, сообщение приходят только тогда, когда человеку это удобно; в-четвертых, сообщения приходят не слишком часто.

Людей раздражают СМС, на которые они не подписывались

Не стоит рассылать СМС слишком часто

Ваши клиенты не против получать СМС 1-2 раза в месяц. 

Но при условии, что они сами на них подписались.

Постоянные клиенты любят эксклюзивные предложения и акции

Что нужно сделать, чтобы людям нравились смс-рассылки? 

На самом деле совсем не много:

• Рассылать сообщения только тем, кто дал явное согласие
• Вместо «ковровых бомбардировок» — сегментировать базу и рассылать предложения для каждой целевой группы.
• Возможность отключить рассылку в любой момент, без лишних сложностей
• Использовать обращение по имени вместо безличного «Уважаемый клиент»
• Рассылать смс в дневное время 

Делайте только хорошие рассылки, и люди к вам потянутся!